Quero realizar a devolução do produto

DEVOLUÇÃO DO PRODUTO:

Caso você queira devolver o produto por arrependimento, insatisfação ou desistência da compra, o prazo para comunicar é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Você deve enviar um e-mail para atendimento@sofisticale.com.br com o motivo da devolução e o número do pedido.
Só serão aceitas solicitações por escrito via e-mail.

Só será aceita a devolução do produto que estiver com a Nota Fiscal (Danfe), etiqueta afixada e em perfeito estado/intacta. Além disso, para devolução só serão aceitos os produtos que não tiverem odores, manchas ou alterações de qualquer natureza decorrente de uso.
A Sofisticale fornecerá a você um código de logística reversa do Correios, desta forma, você não terá nenhum custo para enviar a sua mercadoria para devolução.
Você deverá realizar o envio do produto dentro do prazo informado pela equipe, junto ao fornecimento do código de logística reversa. Caso contrário, o frete para devolução ficará a cargo do cliente.
Todos os produtos analisados serão reenviados ao cliente sempre que for constatado descumprimento de qualquer uma das condições descritas acima. Em casos onde for identificada qualquer divergência ou violação do produto, a Sofisticale se reserva o direito de não aceitar a devolução ou troca e devolverá o(s) produto(s) ao remetente.

Importante: O prazo para a troca é de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto (de acordo com o Decreto nº 7.962 de 15 de março de 2013).